よくあるご質問

商品のご購入に関して

商品を注文ができているかを確認したい

マイページの注文履歴よりご確認いただけます。
注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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商品が売り切れで購入できません / いつ再入荷しますか?

本ストアで売り切れ(在庫切れ)となっている商品(サイズ)の再入荷予定につきましては未定でございます。
グッズの販売情報につきましてはサイトやメルマガ等での発表をお待ちください。

また、ご注文されているお客様の注文分がキャンセル(注文代金のお支払いがされなかった etc...)となった場合、一時的に在庫が戻る場合がございます。
その際はお買い求めいただけますので、定期的に当ストアをご覧いただけますと幸いです。
※再入荷時の個別のご案内や、キャンセル待ちサービスは行なっておりませんので、恐れ入りますが予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

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注文後に確認のメールが届かないのですが?

当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。

注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

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注文した商品の営業所止めは可能か

当サイトの商品は佐川急便にてお届けしています。
営業所止めの可否につきましては、出荷完了時にお届けする出荷完了メールに記載のお荷物の伝票番号から、最寄りの佐川急便営業所が分かりますので、そちらまでお問い合わせをお願い致します。

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お支払い方法について

クレジットカード

以下のカードブランドをお使い頂けます。
クレジットカード決済では事務手数料は必要ありません。

AMEX DINERS CLUB JCB MASTER VISA

コンビニ支払い

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。
コンビニ決済の事務手数料は一律440円(税込)となります。

ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。

  • LAWSON
  • FamilyMart
  • ministop
  • SEVEN
  • Seicomart

GMO後払い

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
全国のコンビニエンスストア、銀行でお支払いいただけます。
お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
お支払い期限を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)が加算されます。(最大3回、合計891円)
ご注意
事務手数料:330円(税込)
GMO後払いはGMOペイメントサービス株式会社が提供する決済サービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
  • ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  • ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。

※一部予約商品のご購入には利用できません。

商品発送について

送料

対象地域 送料
沖縄県以外 880円(税込)
沖縄県 2,068円(税込)

※商品により送料が異なる場合がございます。

配送方法

お支払い完了後、土日祝を除きます3営業日以内で発送の手配をさせて頂きます。

お問い合わせについて

商品に関するご質問・お問い合わせは、以下のリンク先をご確認ください。

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